Что делать если вам не возвращают деньги за зданный некачественный товар

Опубликовано: 01.04.2017

13 апреля мною был куплен телефон LG (мобильный телефон, дополненный функциональностью карманного компьютера)в магазине "связной". 26 апреля на данном телефоне закончила работать подсветка монитора, после этого он был сдан в гарантийный ремонт.20 мая телефон был возвращен в рабочем состоянии, но как выяснилось позднее в данном телефон появился другой недочет: закончила работать передная камера, расположенная над экраном. Не считая того, она заполучила странноватый вид (глазок камеры закрыт непонятным объектом, не позволяющим получать изображение с камеры). Так же появился звуковой фон при разговоре, отсутствовавший до ремонта. В документах о гарантийном ремонте из сервисного центра было обозначено, что в телефоне была заменена системная плата, что является значимым недостатком и браком производителя. Мне хотелось бы получить консультацию о моих последующих действиях: имеются ли легитимные основания ( согласно каким статьям?) для требования возврата средств либо подмены данного телефона на новый?

С почтением, Андрей