Что делать если Вашу посылку украли или она до Вас не дошла?

Опубликовано: 01.04.2017

видео Что делать если Вашу посылку украли или она до Вас не дошла?

Вскрытая посылка

Надежда есть всегда Если Вы не успели (я очень на это надеюсь) надавить на кнопку "подтвердить заказ" и, лучше, не выбросили упаковку, то Вам необходимо поначалу списаться с торговцем.
Предварительно  делаете фото приобретенного продукта, что его только два. Фото упаковки - чтобы попал адресок и написанный вес посылки (если есть). Делаете скан странички почты, где выслеживали посылку (лучше на британской версии). Там должен быть указан вес посылки. Далее напишу для чего.
Описываете ему ситуацию, что в заказе не хватает одной вещи. Пишите, что вес 3-х вещей должен составлять столько-то (на каждой страничке на Али понизу продукта указывается вес вещи), а мне пришла посылка с таким то весом, что обосновывает, что одной вещи там нет. Предлагаете ему либо возвратить средства либо дослать недостающую вещь (это как Вам необходимо). В большинстве случаев на этом шаге торговец отвечает и приходит к соглашению с Вами. Если решили что Вам нужна вещь - торговец ее отправляет , дает трек - Ваша задачка в данном случае продлевать срок доставки, пока не получите посылку. Если решаете возвратить средства, то открываете диспут по неполученной вещи и пишите, что не хватило вещи и желаете возвратить средства. Торговец сходу с Вами соглашается и делает возврат.


Что делать если Вашу посылку украли или она до Вас не дошла?

Если торговец не отвечает, то открываете диспут по недостающей вещи, пишите все то же самое, что писали торговцу. Добавляете, что торговец Вам не отвечает. Прикладываете к диспуту фото и сканы, о которых я гласила выше. Если еще есть какие то подтверждения - то добавляете (у меня , когда была такая ситуация, ничего другого не было). И требуете возврата средств за недополученную вещь. Торговец в данном случае должен Вам ответить. Если он не отвечает через 4 денька, то спор автоматом решается в Вашу пользу.


Воровство на Российской таможне!

rss