Что делать если вы купили испорченный продукт
Опубликовано: 31.03.2017
Этот вопрос разглядим на примере феодосийки, которая на деньках в одном из магазинов купила куриное филе с непонятными зеленоватыми пятнами.
Повод для возврата
Если обретенный вами продукт просрочен либо испорчен – это повод для его возврата. Ведь это вина магазина, если они хранили мясо при неверной температуре, либо поставщика, который привез продукт ненадлежащего свойства в магазин. В данном случае необходимо ссылаться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей» и настаивать на подмене продукта либо возврате средств.
Что делать, если вы купили некачественный товар или услугу
Лучше обратиться в магазин с чеком, но если вы его случаем выбросили, то возвратить продукт без него тоже можно, если за продуктами вы прогуливались не в одиночку, а со «очевидцами». Обосновать, что плохой продукт вы приобрели конкретно у этого торговца фактически нереально, если у вас нет чека. Потому в отделе защиты прав потребителей рекомендуют гражданам просить и сохранять любые чеки. Их вы сможете получить и на рынке, если потребуете у торговца.
Если в магазине принципно отрешаются поменять продукт либо возвратить средства, то можно написать жалобу в компанию защиты прав потребителей. Если вы сфотографировали испорченный продукт, то можно приложить эти фото к письму. В каждой торговой точке на видном месте должен быть «Уголок покупателя». Тут расположены информация о обладателе магазина, адреса и номера телефонов органов, обеспечивающих защиту прав потребителя. Вы также сможете бросить запись в «Книжке отзывов и предложений».
Можно проверить
Заведующая Феодосийской лабораторией ветеринарно-санаторной экспертизы №1 Светлана Емельянова сказала «Кафе», что в этом магазине вправду продается фабричная продукция, и срок ее реализации – от 2-ух до 4 суток при температуре 0 –4 градуса. Все документы на продукт магазин имеет. А зеленоватые пятна на курином филе заведующая именовала гематомами.
- Такое с мясом нередко бывает, в особенности если выкармливание кур происходит в клеточках. Когда куры вырастают, а забой впору не произошел, они набивают свою грудину о стальные клеточки и получают мозоли. На фабрике должны это зачищать. Это технические издержки производства. Магазин не повинет. А торговец, видимо, не усмотрел, – объяснила С. Емельянова и добавила, что сотрудники лаборатории раз в день инспектируют рыночный продукт и нарушителей штрафуют, а испорченную продукцию утилизируют.
Анализ феодосийской лаборатории показал, что мясо вправду свежее, а ненатуральный на курице зеленоватый цвет не является признаком заболевания птицы либо порчи мяса. Это, как произнесла С. Емельянова, – гематома.